Regulamin Kliniki Sissi Aesthetic Medicine w Tarnobrzegu
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Klinikę Sissi Aesthetic Medicine z siedzibą w Tarnobrzegu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług kliniki, niezależnie od sposobu rezerwacji wizyty.
§2 Rejestracja wizyt
1. Wizyty można rezerwować osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem aplikacji Booksy.
2. Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut – wizyta może zostać skrócona lub odwołana.
§3 Odwoływanie wizyt
1. Wizytę można odwołać bezpłatnie najpóźniej 48 godzin przed planowanym terminem.
2. Brak odwołania wizyty skutkuje zastrzeżeniem prawa do pobrania 50% wartości usługi, na której Klient się nie pojawił, utratą wizyty z vouchera lub karnetu, bądź zablokowaniem rezerwacji online.
§4 Płatności, cennik i promocje
1. Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej kliniki oraz w aplikacji booksy.
2. Płatności można dokonywać gotówką, Blik na numer telefonu 505 093 912 lub przelewem, na numer konta bankowego mBank 63 1140 2017 0000 4202 0551 0377
3. Promocje nie łączą się, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
§5 Przeciwwskazania i odpowiedzialność
1. Klient zobowiązany jest do przekazania informacji o stanie zdrowia i przeciwwskazaniach.
2. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia przez Klienta informacji medycznych.
§6 Rezerwacje i korzystanie z aplikacji Booksy
1. Klinika Sissi Aesthetic Medicine umożliwia rezerwację wizyt za pośrednictwem aplikacji Booksy.
2. W celu rezerwacji wizyty przez aplikację Booksy należy podpiąć ważną kartę bankową, na której zostaną zabezpieczone środki do czasu zakończenia wizyty, zabezpieczona kwota stanowi 50% wartości usługi i jest pobierana tylko w przypadku nie pojawienia się na wizycie bądź odwołania w terminie dłuższym niż 48 godzin
3. Rezerwacja wizyty przez Booksy jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.
4. Klient podczas rezerwacji zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych (imię, nazwisko, numer telefonu, e-mail).
5. Booksy umożliwia również odwołanie lub zmianę terminu wizyty – należy to zrobić nie później niż 48 godziny przed zaplanowaną wizytą.
6. W przypadku niepojawienia się na umówionej wizycie bez wcześniejszego odwołania przez Booksy (lub telefonicznie), Klinika zastrzega sobie prawo do:
a) pobrania opłaty rezerwacyjnej przy kolejnej wizycie,
b) odliczenia wizyty od karnetu lub vouchera (jeśli dotyczy),
c) zablokowania możliwości dalszych rezerwacji.
7. Klinika może kontaktować się z Klientem za pomocą danych podanych w Booksy (telefonicznie, SMS, e-mail), w celu potwierdzenia lub przypomnienia o wizycie.
8. Rezerwacje z Booksy mają taką samą ważność jak te dokonane osobiście lub telefonicznie.
9. Aplikacja Booksy nie obsługuje reklamacji.
§7. Zadatki zasady pobierania i rozliczania
1. Niniejszy regulamin określa zasady pobierania i rozliczania zadatków za usługi oferowane przez Klinikę Sissi Aesthetic Medicine z siedzibą w Tarnobrzegu.
2. Zadatek jest formą rezerwacji terminu i stanowi zabezpieczenie wykonania usługi przez Klinikę oraz potwierdzenie zamiaru skorzystania z niej przez Klienta.
3. Uiszczenie zadatku jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
4. Zadatek jest ustalany indywidualnie dla danego zabiegu lub pakietu i wynosi zazwyczaj 50% wartości planowanej usługi.
5. Klinika zastrzega sobie prawo do ustalenia wyższej kwoty zadatku w przypadku zabiegów wymagających większych przygotowań (np. zabiegi z zakresu medycyny estetycznej, terapii laserowych, pakiety zabiegowe).
6. Zadatek można uiścić:
a) gotówką w Klinice,
b) przelewem na konto Kliniki,
c) przelewem BLIK na numer telefonu 505 093 912,
7. Zadatek należy wpłacić najpóźniej w terminie 48 godzin od dokonania rezerwacji – brak wpłaty skutkuje anulowaniem terminu.
8. Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po zaksięgowaniu zadatku.
9. W przypadku płatności przelewem Klient zobowiązany jest do przesłania potwierdzenia płatności na adres e-mail kontakt@klinikasissi.pl lub telefonicznie na numer telefonu recepcja kliniki 509 549 297.
10. Zadatek podlega zwrotowi wyłącznie w przypadku odwołania wizyty przez Klienta z wyprzedzeniem minimum 48 godzin przed planowanym terminem zabiegu.
11. W przypadku odwołania wizyty mniej niż 48 godzin przed terminem lub niepojawienia się na wizycie, zadatek przepada na rzecz Kliniki jako rekompensata za zarezerwowany czas i przygotowanie zabiegu.
12. Klinika zastrzega sobie prawo do przesunięcia terminu wizyty bez utraty zadatku, jeśli powodem odwołania były istotne względy zdrowotne – wymagane będzie odpowiednie zaświadczenie.
13. W przypadku odwołania wizyty z winy Kliniki, zadatek zostaje w całości zwrócony lub – na życzenie Pacjenta – przeniesiony na inny termin.
14. Zadatek zostaje rozliczony na poczet ceny zabiegu podczas realizacji usługi.
15. Jeśli Klient zmieni usługę na inną w tej samej cenie lub droższą – zadatek zostaje zaliczony bez zmian, a ewentualna różnica zostaje dopłacona.
§8 Realizacja voucherów i karnetów
1. Vouchery mogą być realizowane wyłącznie na usługi dostępne w aktualnej ofercie.
2. Voucher należy okazać przed wizytą – w formie papierowej lub elektronicznej.
3. Vouchery nie podlegają zwrotowi, przedłużeniu ani wymianie na gotówkę.
4. Gdy usługa przewyższa wartość vouchera – należy dopłacić różnicę. Niewykorzystane środki można zużyć w czasie ważności.
5. Termin ważności wynosi 3 miesiące od daty zakupu (chyba że zaznaczono inaczej).
6. Klinika nie wystawia duplikatów voucherów.
7. Nieodwołanie wizyty opłaconej voucherem na min. 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty skutkuje uznaniem vouchera za zrealizowany.
8. Karnety obejmują serie usług, są przypisane imiennie i należy je opłacić z góry.
9. Karnet ma określony termin ważności – informowany przy zakupie ( zazwyczaj 3 – 6miesięcy).
10. Niewykorzystane zabiegi po upływie ważności przepadają (z wyjątkami medycznymi).
11. Karnety nie podlegają zwrotowi, wymianie ani przekazaniu.
12. Nieodwołanie wizyty z karnetu na min. 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty skutkuje uznaniem vouchera za zrealizowany.
13. Niepojawienie się na wizycie z karnetu uznane jest za wizytę zrealizowaną.
14. Promocje nie łączą się z karnetami, o ile nie zaznaczono inaczej.
15. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany cennika, ale nie dotyczy to już zakupionych karnetów.
§9 Poufność i ochrona danych
1. Dane Pacjentów są przetwarzane zgodnie z RODO.
2. Pacjent ma prawo dostępu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.
§10 Reklamacje
1. Reklamacje można zgłaszać mailowo lub osobiście w terminie do 7 dni od wizyty.
2. Każda reklamacja będzie rozpatrzona indywidualnie w ciągu 14 dni roboczych.
§11 Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest w recepcji oraz na stronie internetowej.
2. Klinika zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie – z odpowiednim ogłoszeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego.
